Retours et garantie ServoVendi

Conditions de retour – la Garantie de satisfaction ServoVendi

La politique de retour de ServoVendi vous permet de retourner les produits dont vous n'êtes pas satisfait dans les trente (30) jours suivant sa réception.

Chaque article doit être retourné dans le même état qu'au moment de sa réception. Les articles en état neuf doivent être retournés neufs, complets et sans avoir été utilisés, altérés ou modifiés. Les articles d'occasion ne doivent pas comporter de signes d'utilisation ou de dommages supplémentaires.

Les produits suivants ne peuvent nous être retournés sauf s'ils sont défectueux :

  • Les produits d'usage intime ou personnel ou qui ont été descellés après la livraison (par exemple les produits d'usage personnel), ou qui ont été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles.
  • Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple les produits périssables ou soumis à une date de péremption).
  • Produits marqués "Disponible sur commande". Ce type de produit n'est pas en stock et est expressément commandé pour le client.

Note : Si le motif du retour du produit n'est pas due au fait qu'il a été endommagé, était défectueux ou incorrect, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur sauf accord contraire avant l'expédition. Si vous utilisez une étiquette de retour prépayé,nous déduirons les frais d'expédition du montant total du remboursement.

Nous n'accepterons aucun retour contre-remboursement sans préavis.

Si votre demande est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement.

Cette politique de retour ne modifie pas vos droits légaux du client.

Garantie

Les produits vendus par SERVOVENDI S.L. sont garantis par des garanties juridiques inscrites dans la loi 23/2003 du 10 Juillet "Garanties dans la Vente de biens de consommation".

Pour les consommateurs, ServoVendi SL garantit la conformité des produits avec une description affichée sur ce site, dans les termes légalement établis, pour une période de deux ans pour de nouveaux produits et pour un an pour des produits reconditionnés ou d'occasion. Il est présumé, sauf preuve inverse, le manque de conformité qui apparaissent dans les six mois après la livraison de l'article. Après les six premiers mois de l'achat, l'acheteur doit prouver que le défaut était d'origine et existait au moment de la livraison. La période de garantie commence à partir de la date de livraison.

Les défauts causés par négligence, coups, utilisation impropre ou installation inadéquate ainsi que les consommables ne sont pas inclus. Dans le cadre de la garantie légale, nous nous engageons soit à réparer ou remplacer l'article en fonction des stocks disponibles, à lui rembourser le prix de l'article (contre retour de l'article), ou une partie du prix de l'article (si vous conservez ce dernier).

Pour faire valoir la garantie, vous devez présenter une preuve d'achat, que nous vous envoyons par mail avec la confirmation de paiement de votre achat.

Merci de nous contacter pour n'importe quel demande de garantie. Vous trouverez toutes nos informations pour nous contacter sur notre page Contact.