Livraison

Consultez les frais de port et le délai de livraison de votre commande

Vous pouvez connaître les frais de port avant de valider votre commande en ajoutant les articles dans votre panier. Puis, sélectionnez le "Pays" et informez le "Code postal" et cliquez sur "Obtenir une estimation".

Toutes nos commandes sont préparées rapidement après la réception du paiement et expédiées en toute sécurité avec numéro de suivi. Les frais de port dépendent du poids et de la destination de la commande. Une fois tous les articles sélectionnés et avant la confirmation définitive de la commande, vous pourrez choisir les options de livraison.

Nous vous proposerons plusieurs solutions de livraison. Vous pourrez alors sélectionner le délai d'expédition et après avoir cliquez sur "Mettre à jour le total", connaitre le total de votre commande avant le paiement.

Vous pouvez économiser sur les coûts d'expédition (selon les produits et les destinations). Tous les articles situés dans un même entrepôt seront automatiquement associés afin d'offrir des frais de livraison au plus bas. Il n'est pas possible de combiner les frais d'expédition de divers produits s'ils sont situés dans divers entrepôts. Par exemple, vous ne pouvez pas économiser sur les coûts d'expédition d'un article situé à Madrid avec un autre article basé dans notre entrepôt de San Pedro de Alcantara. Mais oui, vous pouvez économiser sur les coûts d'expédition si les articles sont situés au même endroit.

Livraison sécurisée contre signature

Afin de veiller à ce que votre commande arrive en parfait état nous l'emballons soigneusement de façon neutre pour un maximum de discrétion. En outre, tous nos envois sont expédiés avec numéro de suivi pour une livraison sécurisée contre signature du destinataire.

N'oubliez pas d'inspecter le colis au moment de sa livraison lorsque vous le recevez. Si vous constatez des dommages au niveau de l'emballage ou du paquet, n'hésitez pas à le faire noter sur le bordereau de livraison du transporteur et de nous en informer immédiatement par email afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Espagne & Portugal

Livraison Gratuite en Péninsule et aux Baléares pour les commandes de plus de 100 € et moins de 40kg

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 € dans la péninsule, aux Baléares et au Portugal (offre non valable pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et à l'étranger). Cette offre est valable pour tous les articles que nous stockons dans notre propre entrepôt à San Pedro de Alcántara (Málaga) et les commandes pour un poids total de moins de 40 kg, les articles se trouvant dans d'autres entrepôts ne bénéficient pas de cette offre.

Pour déterminer le poids, nous utilisons la valeur la plus élevée entre le poids réel (en kg) et le poids volumétrique de la commande converti en kg.
Le poids volumétrique est obtenu avec cette formule : Longueur (cm) x Largeur (cm) x Hauteur (cm) / 5000

Livraison rapide et fiable dans la péninsule

Nous travaillons avec SEUR (Grupo DPD), Correos Express et GLS, l'une des principales entreprises de courrier express en Espagne, pour garantir que votre achat arrive rapidement et en toute sécurité. La plupart de nos commandes quittent l'entrepôt le jour même où vous effectuez votre achat. Vous recevrez également un courriel de confirmation lorsque votre envoi quittera nos locaux ou vous pourrez toujours suivre son évolution dans votre espace client.

* Pour les produits situés dans notre entrepôt de San Pedro de Alcántara (voir détails au niveau de la fiche produit) la livraison peut être effectuée en péninsule le jour après votre achat (excepté destinations éloignées et hors weekends, jours fériés et festivités locales) si vous choisissez le transporteur "Livraison 24h" et si nous recevons votre paiement avant 17h00. Pour un paiement immédiat, utiliser le paiement avec PayPal, carte de crédit/débit ou un dépôt direct dans un bureau de banque Banco Santander. Les produits situés dans d'autres entrepôts sont généralement livrés dans les 48h - 72h après réception du paiement.

Nous ne pouvons pas expédier les commandes à des boîtes postales avec notre service de messagerie, dans ce cas, la livraison sera faite avec La Poste.

Les commandes envoyés aux îles Baléares sont livrées généralement en 1 - 2 jours ouvrables à Majorque et en 2 - 3 jours ouvrables pour les autres îles.

Nous expéditions également les commandes avec La Poste Espagnole (Correos): Carta Certificada et Paquete Azul. La période de livraison indiquée par La Poste Espagnole est de 1 - 3 jours ouvrés, mais peut varier selon la saison et la destination. Nous offrons également un service de livraison dans votre bureau Correos le plus proche (Postal 48 / 72): la livraison sera réalisée depuis le bureau de poste Correos le plus proche à l'adresse indiquée, avec deux accusés de réception (le second à 5 jours) et avec une disponibilité en instance au bureau pendant 15 jours.

Livraison en Point Relais® avec Mondial Relay: Mondial Relay avec son service de livraison en Point Relais® est une option pour les commandes moins urgentes. Nous vous enverrons votre commande dans un commerce de proximité Point Relais® (à choisir durant le processus d'achat), idéal si vous ne trouvez pas habituellement à votre domicile. Le Point Relais® gardera votre colis à votre disposition pendant 14 jours. Plus d'informations sur Mondial Relay

Attention: Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla il est obligatoire de renseigner le champ "Identification personnel" (NIF / CIF ou DNI) du bénéficiaire à inclure dans la facture. Les éventuels frais de douane, d'administration et les taxes sur le lieu de destination ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils seront indiqués par la société de transport lors de la livraison et il appartient au destinataire de payer le transporteur pour pouvoir recevoir la commande. Nous ne signalons pas à nos marchandises des prix inférieurs à ceux facturés ou commes des “cadeaux"; ces actions sont interdites par les réglementations nationales et internationales. Les commandes non livrés ne sont pas remboursées en raison du refus de payer des taxes et / ou des frais de douane et d’administration dans le pays de destination.

Internationale

Nous travaillons avec des sociétés de transport leader à l'international pour vous offrir des modes d'expédition rapides et économiques quel que soit votre emplacement.

Union Européenne

Livraison sous 24h avec DHL Express

En choisissant DHL, vous pourrez recevoir votre commande en 24 heures (sauf destinations éloignées et week-end, jours fériés et festivités locales) et si nous recevons votre paiement avant 12h00 et que les articles soient disponibles dans notre entrepôt de San Pedro de Alcántara. Les quantités disponible et l'emplacement du produit sont visible dans chaque fiche d'information de l'article souhaité.

Nous vous proposons aussi d'autres solutions de livraison:

  • Courrier Recommandé (La Poste). Le délai de livraison est habituellement de 5 à 7 jours ouvrés, mais peut varier selon la destination et la saison (Eté, Noël, Pâques, c'est un peu plus long).
  • Livraison Euro Express. Le délai de livraison est habituellement de 3 jours ouvrés. Les délais de livraison vers des régions plus éloignées prennent en général entre 4 et 5 jours ouvrés.
  • Livraison en Point Relais® avec Mondial Relay. Le délai de livraison est habituellement de 3 à 4 jours ouvrés.

Autres destinations internationales

Quelque soit la destination sur la planète, vous pouvez recevoir votre commande en moins d'une semaine et dans la plupart des cas, en 2 à 4 jours avec DHL Express.

Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez choisir une livraison internationale, économique et fiable par voie postale. (lettre recommandé).

Vous trouverez toujours les méthodes d'expédition disponibles sur notre site Web lorsque vous consulterez les frais d'expédition dans votre panier ou lorsque vous validez votre commande.

Dans le cas où votre commande est trop lourde ou trop volumineuse et ne peut être envoyée avec les modes de livraison disponibles sur le site, cela vous sera indiquée, et dès réception de votre message, nous vous informerons les alternatives possibles.

Attention: frais de douane, administration et taxes à destination
Les éventuels frais de douane, d'administration et les taxes sur le lieu de destination ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils seront indiqués par la société de transport lors de la livraison et il appartient au destinataire de payer le transporteur pour pouvoir recevoir la commande. Nous ne signalons pas à nos marchandises des prix inférieurs à ceux facturés ou commes des “cadeaux"; ces actions sont interdites par les réglementations nationales et internationales. Les commandes non livrés ne sont pas remboursées en raison du refus de payer des taxes et / ou des frais de douane et d’administration dans le pays de destination.