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WICHTIGER UPDATE-HINWEIS!

Unsere Transportunternehmen haben uns gewarnt, dass sie aufgrund des Vordringens des Coronavirus in Italien gezwungen waren, die Lieferungen und Rückzüge in einigen Städten im Norden des Landes auszusetzen. Um den Versand unzustellbarer Pakete zu vermeiden, haben wir nun die von der Transportagentur angegebenen Postleitzahlen deaktiviert. 

Sie können die offiziellen Informationen hier überprüfen: 

https://www.spring-gds.com/de/support/international-service-alerts/

https://www.tnt.com/dam/tnt_campaign_media/global_media_library/covid-19-docs/fedex-covid-19_service_impacts.pdf

 

Bleiben Sie über alle Auswirkungen auf Bestellungen, Sendungen oder unser Geschäft aufgrund des Coronavirus und der Einschränkungen zur seiner Bekämpfung über unsere sozialen Netzwerke auf dem Laufenden:

https://www.facebook.com/ServoVendi

https://twitter.com/servovendi

https: //www.instagram.com/servovendi/

 

Kann ich trotzdem noch bei ServoVendi kaufen?

Ja!

Seit dem 15. März wird in Spanien das königliche Dekret 463/2020 vom 14. März angewendet, das den Alarmzustand für die Bewältigung der durch COVID-19 verursachten Gesundheitskrise erklärt. Dieses königliche Dekret schränkt jedoch weder Internetkäufe noch den Paketversand ein.

In Artikel 10. Eindämmungsmaßnahmen im Bereich der Geschäftstätigkeit,  ist unter 1. Die Öffnung von Einzelhandelsgeschäften für die Öffentlichkeit ausgesetzt, mit Ausnahme von ... Handel über Internet, Telefon oder Korrespondenz ...

Wir bieten weiterhin einen kompletten Service für unsere Kunden. Wir haben zusätzliche Hygienemaßnahmen im Lager implementiert, um das Ansteckungsrisiko bei Mitarbeitern oder durch Sendungen zu minimieren.

Unsere Kundendienst-, Einkaufs-, Marketing- und Verwaltungsteams erfüllen alle ihre Aufgaben von zu Hause aus. Wir beantworten weiterhin alle E-Mail Nachrichten innerhalb von maximal 24 Stunden und meistens noch am selben Tag.  

Außerdem sind wir nach wie vor von Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr per Chat und Telefon für Sie da.

Sind die Lieferzeiten von den Beschränkungen des Alarmzustands in Spanien betroffen?

Aufgrund der aktuellen Situation und zur Einhaltung der Abstands- und Hygienevorschriften arbeiten alle unsere Lieferanten in Schichten mit der Hälfte ihres Personals. Daher kann es bei der Lieferung unserer Produkte zu Verzögerungen kommen.

Andererseits stehen wir mit den von uns beauftragten Transportunternehmen in Kontakt, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich ausgeliefert werden. Dennoch kann es je nach der spezifischen Situation der einzelnen Gemeinden zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen.

Wir bitten Sie in dieser Hinsicht um Geduld und Verständnis. Sollte sich die Situation verschlechtern, werden wir die Kunden über unsere Website und unsere sozialen Netzwerke informieren und die im Warenkorb und am Ende Ihrer Bestellung angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten aktualisieren.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung aufgrund von COVID-19 oder Transportbeschränkungen nicht erhalte?

Alle Sendungen haben weiterhin die gleichen Garantien und werden weiterhin mit ihrer Sendungsverfolgungsnummer versendet, um ihre Rückverfolgbarkeit jederzeit zu gewährleisten.

In Ausnahmefällen hat eine Bestellung, die während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, die gleichen Garantien wie alle Einkäufe bei ServoVendi, d.h. sie wird ersetzt oder erstattet.

Siehe: https://www.servovendi.com/de/delivery

Was würde mit meiner Bestellung passieren, wenn weitere Einschränkungen erfolgen?

Alle Ihre Bestellungen werden durch die ServoVendi-Zufriedenheitsgarantie garantiert (siehe: https://www.servovendi.com/de/returns). Falls die korrekte Bearbeitung Ihrer Bestellungen aufgrund strengerer Einschränkungen, Krankheiten oder anderer Ursachen nicht mehr möglich sein sollte, werden diese storniert und wir erstatten Ihre Zahlung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Verantwortung auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beschränkt ist und diesen in keinem Fall überschreiten würde.

In jedem Fall stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, und verfolgen täglich die Entwicklung der Situation. Dabei passen wir uns der Situation stets unseren Unternehmenswerten entspechend an: Kundenzufriedenheit - Respekt - Qualität - Ergebnisorientierung und kontinuierliches Lernen.