Versand

Informieren Sie sich über die Lieferkosten und -zeiten vorweg

Sie können die genauen Versandkosten erfahren, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Hierzu müssen Sie lediglich die Produkte in Ihrem Warenkorb ablegen und die beiden Felder "Land" und "Postleitzahl" ausfüllen. Die verschiedenen Versandoptionen mit dem entsprechenden Tarif werden Ihnen automatisch angezeigt.

Nach Auswahl aller Artikel und vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie auch im Bestellprozess alle Informationen zu den entsprechenden Versandkosten und -optionen. Auch hier können können Sie bequem die Liefermethode wählen oder ändern.

Express-, Standard- oder Sparversand - je nach Wunsch und Dringlichkeit

Sie wählen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten möchten. Wir bieten Expressversand 1-2 Tage, Standardversand 3-4 Tage oder Sparversand 4-7 Tage als Lieferoptionen an. Dies sind Richtzeiten für die meisten europäischen Ziele und können je nach Ihrem genauen Standort variieren.

Sowohl in der Versandsimulation im Warenkorb als auch während des Bestellvorgangs können Sie die geschätzten Versandzeiten für die verschiedenen Versandmethoden, die für Ihren Zielort zur Verfügung stehen, einsehen und ggfs ändern.

Zustellung zu Hause oder im Paketshop

Mit den Express-, Standard- und Sparversandoptionen wählen Sie eine Lieferung zu Ihnen nach Hause, zur Arbeitsstelle oder an die von Ihnen angegebene Adresse. Lieferungen Post- oder Schließfächer und Paketstationen sind hierbei leider nicht möglich.

Trotzdem können Sie vielerorts einen Paketshop, an dem Sie Ihre Bestellung jederzeit abholen können, als Lieferadresse wählen. Hierzu bieten wir Lieferung an einen Punto Pack® mit Mondial Relay an: Wir liefern Ihre Bestellung an ein Geschäft oder ein Schließfach, das Sie während des Bestellvorgangs auswählen können. Mit der Sendungsverfolgung, die Sie in Ihrem Kundenbereich oder in der Versandbestätigungs-E-Mail haben, können Sie jederzeit sehen, wann Ihre Bestellung eintrifft, und sie abholen, wann es Ihnen passt. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung vom Spediteur, wenn Ihr Paket abholbereit ist. Zur Abholung haben Sie dann bis zu 14 Tage Zeit.

Der Lieferservice von Points Relais® mit Mondial Relay steht derzeit in Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg zur Verfügung und wir hoffen, diesen Service in Zukunft auf andere Länder ausdehnen zu können. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts oder der Abmessungen nicht mit den im Internet verfügbaren Versandmethoden verschickt werden kann, benachrichtigen wir Sie, oder wenn Sie uns eine entsprechende Anfrage senden, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über mögliche Versandalternativen zu informieren.

Sichere, diskrete Sendungen mit vollständiger Sendungsverfolgung

Um sicherzustellen, dass die Sendungen sicher und diskret ankommen, verpacken wir sie sorgfältig und neutral.

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang schnell vorbereitet und verlassen größtenteils noch am Tag Ihres Einkaufs unser Lager. Immer mit Sendungsverfolgung während der gesamten Reise.

Wir informieren Sie über den Spediteur, die Sendungsverfolgung und das geschätzte Lieferdatum über die Versandbestätigungs-E-Mails und jederzeit über Ihr Kundenkonto , wenn Sie vor Ihrer Bestellung eines angelegt haben.

Wir helfen Ihnen - Helfen Sie auch uns!

Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung und bei der Auswahl der Transportunternehmen einsetzen, kann es leider gelegentlich passieren, dass sich eine Sendung verzögert oder sogar beschädigt wird.

Wenn sich Ihre Sendung verzögert: Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung. Oft finden Sie die Lösung direkt auf der Website des Transportunternehmens. Beispielsweise kann es sein, dass es einen oder mehrere Zustellversuche gegeben hat, der Spediteur Sie aber nicht zu Hause angetroffen hat und die Sendung an einer Abholstelle für Sie hinterlegt wurde.

Sie können uns auch informieren, damit wir den Status Ihrer Sendung überprüfen und die Zustellung der Sendung sicherstellen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten: Denken Sie daran, die Sendung zu überprüfen. Sollten Sie Schäden an der Verpackung oder am Paket feststellen, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung und den Versandetiketten, vermerken Sie den Schaden nach Möglichkeit auch auf dem Lieferschein, informieren Sie uns umgehend per E-Mail und wir werden mit Ihnen die beste Lösung finden..< /p>

Immer nachhaltigere Sendungen

Unsere Kunden erhalten täglich ihre Bestellungen aus unserem Hauptlager in Südspanien. Damit Sie und andere Kunden Ihre Bestellungen erhalten, legen unsere Transportpartner Tausende von Kilometern auf der Straße, in der Luft und per Schiff zurück. Dabei entstehen zwangsläufig CO2-Emissionen. Obwohl es derzeit keinen Logistikprozess ohne CO2-Emissionen gibt, wählen wir bewusst Spediteure aus, die CO2-Reduktionsziele haben und an CO2-Kompensationsprogrammen teilnehmen.

Lieferungen, genau dorthin wo Sie möchten

Spanien & Portugal

Kostenlose Lieferung auf der iberischen Halbinsel und den Balearen für Bestellungen über 100 € und weniger als 40 kg

Für Bestellungen über 100 € Bestellwert, weniger als 40 kg Versandgewicht und Zielen auf der iberischen Halbinsel in Spanien und Portugal sowie auf den Balearen ist der Versand kostenlos (Angebot gilt nicht für Sendungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Madeira, Azoren und ins Ausland).

Um das Gewicht zu bestimmen, verwenden wir den größeren Wert zwischen dem tatsächlichen Gewicht (in kg) und dem in kg umgerechneten Volumengewicht der Bestellung.
Das Volumengewicht wird mit folgender Formel ermittelt: Länge (cm) x Breite (cm) x Höhe ( cm) / 5000

Für Lieferungen in die Gemeinde Marbella bieten wir Ihnen kostenlosen Versand für Bestellungen über 20 Eur.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

Für Lieferungen an die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla benötigen wir zwingend die Steuernummer des Empfängers (NIF, NIE oder CIF in Spanien), um eine gültige Rechnung der Sendung beizufügen.

Achtung!  Um alles vor Ihrer Versendung nach den Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla abzuklären, lesen Sie bitte auch die Informationen über Zoll-, Verwaltungsgebühren und Steuern am Bestimmungsort unten.

Europäische Union und andere europäische Länder

Expressversand mit 24-Stunden-Lieferung:    Dank des Expressversands per Luftfracht können Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag erhalten (außer bei abgelegenen Zielen, Wochenenden, Feiertagen und lokalen Feiertagen), vorausgesetzt, dass wir Ihre Zahlung vor 12:00 Uhr erhalten. p>

Wir versenden auch an die meisten europäischen Länder per Straßentransport mit den Optionen Standard- und Sparversand.

Internationale Sendungen - Weltweite Exporte

Sie können Ihre Bestellung in jedem Land der Welt in weniger als einer Woche erhalten, in den meisten Ländern sogar in 2 - 4 Tagen mit Expressversand Luftfracht, geliefert durch Fedex oder DHL.

Wenn Sie es nicht eilig haben und Transportkosten sparen möchten, bieten wir natürlich auch einen günstigen Versand an, in der Regel mit Zustellung durch die Post des jeweiligen Landes.

Sie finden die verfügbaren Optionen immer auf unserer Website, wenn Sie die Versandkosten simulieren oder beim Checkout..

 

Achtung! Zoll-, Verwaltungsgebühren und Steuern am Bestimmungsort

Mögliche lokale Steuern, Zoll- und Verwaltungsgebühren am Lieferort sind nicht im Kaufpreis inbegriffen. Sie werden vom Transportunternehmen bei der Lieferung mitgeteilt und es unterliegt der Verantwortung des Empfängers diese an das Transportunternehmen zu zahlen, um den Kauf zu empfangen. Wir kennzeichnen keine Sendung als "Geschenke" oder mit Preisen, die niedriger sind als die tatsächlich verrechneten. Diese Maßnahmen verstoßen gegen nationales und internationales Recht.

Bestellungen, die aufgrund einer verweigerten Zahlung von Steuern und / oder Zoll- und Verwaltungskosten im Bestimmungsland nicht geliefert werden, werden nicht erstattet.