Preguntas frecuentes

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√ Productos y Stocks

¿Si veo en la página web de ServoVendi un producto con disponibilidad "en stock", ¿está realmente en stock?

¡Sí! ServoVendi actualiza su página web todos los días. Prácticamente todos los artículos están disponibles de forma inmediata en nuestro propio almacén. Si no, están claramente marcadas como "no disponibles". Estos artículos son repuestos regularmente casi siempre en menos de un mes. Vuelva a mirar más tarde o contáctenos para saber la disponibilidad de los productos.

¿Los precios de ServoVendi incluyen el IVA?

Sí, en el precio de todos los productos está ya incluido el IVA vigente. Aunque países fuera de la Unión Europea, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tengan un régimen de IVA diferente, no es posible descontar el importe correspondiente al IVA del producto.

¿Recibiré el mismo artículo que se ve en la foto?

No podemos publicar fotos de cada artículo que tenemos en nuestro almacén. Las fotos se realizan en calidad alta de uno de los productos del lote o nos son suministrados por el propio fabricante/distribuidor con el objeto de reflejar bien al detalle el producto. Aunque puede haber ligeras diferencias, representan los artículos fielmente.

√ Inscripción y derecho a la privacidad

¿Es seguro comprar online?

Comprar artículos de ServoVendi en Internet es completamente seguro: todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que se nos transmita viaja encriptada a través de la red. Así mismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito se transmitan sólo a los entidades financieras que gestionan el pago y no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Ver Formas de pago para más detalles.

Nuestros envíos se hacen de forma segura con las entregas sólo bajo firma. Ver Envío para más detalles.

¿Es obligatorio darse de alta para navegar en el portal de ServoVendi?

No. El cliente puede navegar en nuestra página web sin estar inscrito.

¿Qué contraseña debo introducir en ServoVendi para darme de alta?

Debe crearla. La contraseña para abrir una cuenta personal en ServoVendi debe estar compuesta por una serie de letras, de números o una combinación de ambos, que puede inventarse. Para que no olvide su contraseña, le recomendamos que piense en una que le sea fácil recordar.

¿Necesito registrarme para comprar?

No es obligatorio, pero lo aconsejamos para sus futuras compras. Una vez registrado, podrá acceder para comprar y para modificar sus datos personales; este registro se realiza solo la primera vez que haga su pedido. En sucesivos pedidos no tendrá que volver a registrarse.

√ Hacer un pedido

¿Cómo debo realizar un pedido con ServoVendi?

Para hacer un pedido en ServoVendi primero deberá tener algún producto en su cesta de la compra. Para añadir producto a su cesta de la compra, debe acceder a la ficha de ese producto. Para eso puede navegar a partir de las categorías hasta encontrar el que le interese o bien buscarlo mediante el buscador.

Una vez que esté en la ficha, seleccione las opciones que prefiera y pulse el botón "Comprar". Ahora ya tendrá un producto en su cesta de la compra. Puede repetir el mismo proceso tantas veces como quiera con diferentes productos.

Cuando decida realizar el pedido de lo que lleve en la cesta de la compra, pulse el botón "Ir a mi cesta de compras".

A continuación tendrá que introducir sus datos de acceso, su dirección de envío y facturación y podrá elegir la forma de pago y de envío.

√ Formas de pago

¿Cómo puedo pagar en ServoVendi?

ServoVendi pone a su disposición varias modalidades de pago. Ver nuestra página Forma de pago.

He intentado pagar la compra con Tarjeta de Crédito por Internet y el pedido ha sido rechazado. ¿Qué puedo hacer?

Los bancos cuentan con un sistema de seguridad que limita las compras por Internet. Posiblemente ésta sea la causa del rechazo del pedido. Si desea realizar la compra, es mejor que se ponga primero en contacto con su banco y que pida una autorización para poder efectuarla.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Esta modalidad de pago no es posible en nuestra página web.

Si hago el pago por transferencia, ¿en cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El pago por transferencia bancaria es algo más lento que el pago por tarjeta de crédito. La transferencia tarda entre 2 y 3 días en registrarse, con lo que su(s) artículo(s) llegarán 3 ó 4 días después de haber realizado el pedido (si ha elegido la opción de entrega en 24h).

√ La entrega ServoVendi

¿Qué tipos de envío ofrece ServoVendi?

ServoVendi cuenta con varios tipos de envío, ver nuestra página Envío

¿Puede recibir el pedido una persona diferente de la que hace la compra?

¡Sí!. Los mensajeros de Tourline Express pedirá a dicha persona un documento de identidad y le hará firmar la conformidad de la entrega.

¿Debo rechazar el pedido si viene en mal estado o abierto?

¡Sí!. Debe rechazar el pedido si éste no corresponde a lo que ha solicitado o si el embalaje se encuentra abierto o en mal estado. En tal caso, debe firmar el bono de entrega, añadiendo en ?observaciones? la razón por la cual no ha aceptado el paquete. Una vez hecho esto, debe comunicárnoslo.

¿Se puede comprar desde cualquier país del mundo?

Sí. Puede comprar online desde cualquier país del mundo y la empresa de transporte se encargará de hacerte llegar tu pedido lo antes posible.

¿El país de entrega del pedido podría ser diferente al país de compra?

Sí. Para ello tendría que reflejarlo así en el carro de compra; por un lado, los datos de facturación y por otro lado los datos de entrega.

¿Protegen bien los artículos para el envío?

Sí. El embalaje de los pedidos garantiza que los artículos adquiridos lleguen en perfectas condiciones. Aun así, si se diese la circunstancia de que alguno de los artículos ha sufrido algún daño y no ha llegado en perfectas condiciones, háganoslo saber y trataremos de resolver cualquier problema (ver Garantía de Satisfacción ServoVendi)

√ La garantía y el servicio postventa

Deseo anular completamente mi pedido.

Su pedido puede ser anulado completamente antes de su envío. Si su pedido está en curso de preparación en el momento de su solicitud, no podremos detener el envío del mismo.

¿ServoVendi ofrece una garantía en sus productos?

¡Sí! Todos nuestros productos están avalados por la garantía de satisfacción de ServoVendi. Tiene un derecho de devolución si no le gusta el producto una vez recibido y inspeccionado y ofrecemos una garantía sobre la calidad de los productos. Para los detalles mire nuestra página de Devoluciones. ,

¿Si recibo el producto y no estoy satisfecho, puedo devolverlo?

¡Sí! Nuestro lema es "Satisfecho o reembolsado". Usted dispone de 7 días para probar su producto y si no está satisfecho puede devolvérnoslo en su embalaje original y en perfecto estado (ver nuestra página Devoluciones)

¿Reembolsa ServoVendi los gastos de envío en caso de devolución de un producto?

¡No! ServoVendi no reembolsa los gastos de envío salvo si el producto entregado al cliente presenta un defecto de fábrica.